これまでにあった質問や、よくある質問、
これまでの傾向から、これから来そうな質問
に回答しています。
質問コーナーを読んでもわからないことがあれば
気軽にお問い合わせください。


目次…

1.試着コースに関するご質問
2.おまかせ調整コースに関するご質問
3.シンデレラコースに関するご質問
4.型取りに関するご質問

✴︎試着コースに関するご質問✴︎

Q.自分でメジャーを使ってサイズを測るので、
そのサイズで作ってください。

A.メジャーでサイズを測ってネイルチップを作ってもサイズが合わないということがあります。
これは爪のカーブが人それぞれ違うからです。
そのため、Ongeneでは必ずサイズ確認用のネイルチップをご購入の上、試着が済んでからのご注文をお願いしております。

✴︎調整コースに関するご質問✴︎

Q.まむし指でも出来ますか？

A.まむし指でもネイルチップの調整は可能です。
ですが、サイズが合うネイルチップがないと判断した場合、その部分だけシンデレラコースに切り替えてお作りさせて頂くことがございます。
そうなった場合も追加料金はありませんのでご安心ください。

Q.何もデザインされていないサイズ調整のみのネイルチップを購入できますか？

A.購入できます。
ただし、コース料金はネイルチップ10枚セットの料金設定になっておりますので、10枚未満のご購入はできません。
例えば、『3枚だけでいいので安くしてください』等のご要望にはお答えできません。
必ず10本セットでのご購入をお願いいたします。

✴︎シンデレラコースに関するご質問✴︎

Q.自分の爪が短く、形も綺麗ではないのですが、ネイルチップ作れますか？

A.大体のお客様は1〜2ミリほど長さをプラスして、形を整えてお作りしています。

ネイルチップの長さや形は、短め、長め、⚪︎ミリくらい長くして欲しい、ラウンド、オーバルにしたい等細かな指定も出来ますので注文時にご連絡ください。

特にご指定がなければ、こちらで1番自然に見える長さ形に調整してお作りします。

Q.自分の爪よりもネイルチップの長さを長くしたいのですが出来ますか？

A.ネイルチップの長さは調整が可能です。

大体皆様1〜2ミリほど伸ばしてお作りさせて頂いております。

最大4ミリ程度までは伸ばすことが可能ですが、チップが長ければ長いほど爪先に衝撃を受けやすくなり破損の原因になりますので伸ばし過ぎはあまりオススメできません。

かなり長めのネイルチップをお求めのお客様にはシンデレラコースよりも試着コースかおまかせ調整コースがオススメです。

Q.爪が一本だけ割れてしまいました。その部分が伸びてから型を取った方がいいですか？

A.爪が折れたことにより出血、痛みがあるような場合は、爪が伸びるまで型取りをしないでください。

また、他の指と比べてあまりにも長さに差が出てしまうような場合は少し伸びてから型を取って頂いたほうがネイルチップの仕上がりが良くなります。

折れてしまった部分は、多少でしたら長さを伸ばしてお作りする事が可能です。

1〜2ミリほど欠けてしまった程度でしたらそのまま型を取って頂いて構いません。

どうしても型を取るのが難しく、返送期限を過ぎてしまうような場合にはご連絡ください。

Q.爪にトラブルがあるのですが(深爪、巻き爪、爪の凹凸が激しい等)ネイルチップを作れますか？

A.お爪にトラブルがあるお客様は、
状況を事前にご相談ください。

病院での診察が必要と思われる場合はネイルチップをお作りできないことがあります。

PayIDアプリのメッセージ機能、

Instagram、XのDM、

ホームページのお問い合わせフォーム、

いずれかの方法でご相談が可能です。

アプリやDMでしたら、簡単に写真を

送信できますのでオススメです。

Q.自分で色を塗りたいので何もデザインされていない状態のネイルチップを購入したいです。
購入できますか？

A.シンデレラコースのネイルチップは扱いが難しく壊れやすいため、その状態ではお売りすることができません。
おまかせ調整コースでしたら対応可能です。

✴︎型取りに関するご質問✴︎

Q. 型取りキットを期限内に返送することが難しいです。いつまで待ってもらえますか？

A.ご連絡を頂ければ1週間期限を伸ばすことが可能です。

ただし、ご連絡がない場合は標準サイズのネイルチップを発送して取引終了させて頂くことがありますのでお気をつけください。

詳しくは型取りキットの注意事項をご覧ください。

Q.以前注文したことがあるのですが、また注文するには型を取り直さなければいけませんか？

A.前回のご注文から1年以内であれば、型を保管しておりますので型取りの必要ありません。

ただし、以前作ったネイルチップをつけて、サイズが合わないと感じる場合は、爪の形が変わってきているということなので、そのような場合は型を取り直された方が良いかもしれません。

Q.レビュー投稿はどこからしたらいいですか？

A.ご注文方法によってレビュー方法が
異なりますので以下をご確認ください。

▼「Pay IDアプリ」から購入した場合

「Pay IDアプリ」内のメニュー「注文履歴」にレビューページへ進むボタンがあります。
こちらよりレビューをおこなってください。
※ご入金後に表示されます。未入金状態では表示されません。

▼WEBブラウザから購入した場合

商品が発送された際、お客さまへ発送通知メールが自動送信されます。
発送通知メール内の「ショップの対応や商品の状態はいかがでしたか？」の下に【レビューを投稿する】ボタンがあります。
こちらよりレビューをおこなってください。