Ongeneはオーダーメイドショップのため

ショッピングガイドはしっかりとお読みください。

✴︎マークは希望者のみお読みください

【爪の型を取るための型取りキットについて】

初回のお客様は型取りキットの購入が

必須となりますので、

ネイルチップのみのご注文は出来ません。

初回でネイルチップのみご注文があった場合は

キャンセルさせて頂くことがございますので

あらかじめご了承ください。

型取りキットの返送には期限がございます。

返送期限が守られず、こちらから連絡しても

連絡も取れないような場合には、

一般的な平均サイズのネイルチップを発送し

取引終了とさせて頂くことがございます。

詳しくは型取りキットの商品ページをご覧ください。

【ネイルチップのサイズについて】

Ongeneでは型に合わせてネイルチップを

お作りしているため、型取りの精度によって

多少の誤差が生じることがあります。

あまりにも誤差が大きい場合は型をお取り直し
頂いた後、新しいネイルチップをお作りさせて
頂きますのでご連絡ください。

詳しくは『型取りについて』ページをご覧ください。

✴︎【ネイルチップのカラー変更について】

ほとんどのデザインのカラー変更が可能ですが、

複数のカラーが使われたデザインの場合

カラーの相性については個人の好みもあるため

お客様ご自身で相性を判断した上での

カラー変更をお願いいたします。

お客様のご希望でのカラー変更で

あとからキャンセルや返品は出来ませんので

あらかじめご了承ください。

カラーの相性について悩ましい場合は注文の前に

ご相談頂きますようお願いいたします。

✴︎【ネイルチップのフルオーダーについて】

ネイルチップのフルオーダーの場合は

注文の前にご相談ください。

『写真と似せて欲しい、イラストと似せて欲しい』

このようなご要望にもお応えしております。

※著作権を侵害する可能性があるものについては

受け付けておりません。

(例→キャラクター、ブランドロゴ)

様々なジャンルでお作りが可能ですが、

ニュアンス系のような曖昧な色味やアートのものは

写真と全く同じにすることはほぼ不可能ですので

それを考慮した上でお問い合わせください。

制作の難易度が高いデザインについては

サンプルをお作りさせて頂き、ご納得頂ける

ようであれば注文という流れになりますので

まずはご相談頂きますようお願いいたします。

あとからイメージと違ったということがないよう

丁寧にカウンセリングをさせて頂きますので、何度か

メッセージのやり取りをして頂くこととなります。

メッセージのやり取りが面倒というお客様は

具体的な画像をあらかじめ用意して頂きますと

その後の対応がスムーズになります。

お客様がお持ちのネイルシールやストーン、

パーツを使用してネイルチップを

お作りすることも可能でございます。

初回のお客様の場合は、型取りキットに

同封して頂くことが可能です。

リピーターのお客様の場合は、ご自身で

郵送して頂くこととなります。

〜おまかせデザインをご希望の場合〜

Ongeneでは様々な系統のネイルチップを

お作りしているため、デザインの幅が広いです。

おまかせの場合は、どのような系統が好きか、

どのような色を使いたいかなど

お客様のお好みを教えて頂けますと幸いです。

【型取りキットの配送】
型取りキットは、購入日の1日〜2日後に発送。
発送後2〜7日ほどでお客様の元へお届け。
※沖縄など一部の地域は配送に10日以上
かかる場合がございます。
クリックポストでの発送となるため
日本郵便のウェブサイトから追跡可能です。

【ネイルチップの配送】
型取りキットがこちらに到着してから
4日〜20日ほどで発送となります。
基本的には１週間以内に発送となりますが
オーダーが混み合っているタイミングですと
発送までにお時間を頂く場合がございます。
型取りキットがこちらに到着した際に、
発送までの目安期間についてご連絡させて
頂きますのでメールの確認をお願いいたします。

不良品以外の返品は受け付けておりません。
万が一、不良品があった場合は新しいものを
送らせて頂きますのでお問い合わせ下さい。

基本的にキャンセルは受け付けておりませんが、
急な入院で型取りキットの返送が難しいなど
やむを得ない理由の場合はご連絡ください。